Confidentialité
Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
Nous nous engageons à protéger la vie privée de tous les visiteurs du site internet kussbus.lu (ci-après dénommé « Site »). Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre politique de confidentialité, et à l’utilisation et la protection de vos informations personnelles (ci-après dénommée « la Politique de confidentialité »).
En visitant ce Site, vous acceptez la collecte, l’utilisation et le transfert des informations vous concernant, conformément aux dispositions légales en vigueur et à notre politique de confidentialité ci-dessous détaillée.
Article 1 – Nature des renseignement recueillis
Lorsque vous visitez notre Site, nous sommes amenés à collecter certaines données.
À chaque accès à notre site, nous enregistrons les données relative à votre connexion, telles que le type ou la version du navigateur utilisé, le système d’exploitation utilisé, l’URL de la référence (la page web visitée précédemment), le nom d’hôte de l’ordinateur émettant la requête (adresse IP), l’heure de la requête au serveur et la localisation géographique de la connexion.
Nous pouvons également recueillir des informations sur votre utilisation de notre site, ainsi que des informations que vous pourriez nous communiquer à travers un message ou un commentaire.
Notre politique de confidentialité s’applique à chaque fois que vous accédez au Site, et ce quel que soit le moyen technique mis en œuvre pour se faire, tels que notamment, téléphone portable, tablette, applications mobiles, ordinateur, ou via les réseaux sociaux, etc. Dans ce cas nous pouvons collecter des informations techniques de votre appareil mobile ou votre utilisation du Site internet ou du service par le biais d’un appareil mobile. Sauf si vous avez choisi de rester anonyme par votre appareil et/ ou les paramètres de la plateforme utilisée, ces informations peuvent être collectées et utilisées automatiquement.
Article 2 – Utilisation de vos données
Les informations collectées nous permettent essentiellement de vous fournir un service avec le plus de confort et de rapidité possible.
Nous pouvons également utiliser vos informations à des fins analytiques et statistiques, pour gérer, soutenir, améliorer et développer notre entreprise et nos services, ainsi que pour connaître votre point de vue sur le service, et vous informer de temps en temps des changements importants ou des développements du Site ou de nos services.
Vos données personnelles seront transférées et stockées sur des serveurs hébergés par la société AWS (Amazon Web Services) à Francfort (Allemagne).
Vos données personnelles ne seront transmises à des tiers que si cela est nécessaires à des fins contractuelles, telles que le transfert de données relatives à vos réservation au transporteur partenaire.
Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité.
En cas de fusion, de vente, d’acquisition ou de l’exposition de l’entreprise avec une autre entité juridique ou commerciale, vos informations pourraient être divulguées ou transférer à nos nouveaux partenaires commerciaux, nouveaux propriétaires, ou leurs conseillers.
Article 4 – Sécurité et conservation des données
Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé et contre tout traitement illicite de vos données, la perte accidentelle, la destruction, et tout dommage causé à vos données.
Nous conserverons vos informations pendant une période raisonnable, ou aussi longtemps que la loi l’exige.
Toute transmission d’informations par Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous prenions toutes les mesures pour protéger vos informations, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transmises au Site. La transmission de vos données intervient donc à vos risques et périls. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et fonctions de sécurité strictes pour tenter d’empêcher tout accès sans autorisation.
Article 5 – Utilisation des cookies
Pour faciliter votre navigation sur notre Site et pour vous permettre de bénéficier de nos offres, Utopian Future Technologies SA peut utiliser des « Cookies » à cause de raisons techniques. Vous ne vous exposez à aucun risque en acceptant le recours à ce système. En revanche, ils enregistrent des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre Site (les pages consultées, la date et l’heure de la consultation, etc.).
Nous utilisons des Cookies pour vous donner accès plus rapidement et plus facilement aux rubriques susceptibles qui peuvent vous intéresser. Celui-ci nous permettent notamment d’établir des statistiques sur les visites faites sur notre site.
Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur pour qu’il vous informe lorsque des Cookies sont utilisés, et vous pouvez vous-même décider, au cas par cas, si vous souhaitez les accepter ou les exclure. Refuser les Cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités de notre Site.
Article 6 – Utilisation de Google Analytics
Le Site utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers textes enregistrés sur votre ordinateur qui permettent une analyse de l'utilisation du Site. En outre, ce Site utilise le service Google AMP Client ID API qui permet d'unifier le suivi des activités des utilisateurs sur les pages AMP et sur les pages non AMP via Google Analytics. Les codes de suivi Google de ce Site utilisent la fonction « _anonymizeIp() ». Cette fonction assure que les adresses IP dans les pays membres de l'Union Européenne ou dans les États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen ne sont traitées que sous forme abrégée, afin de prévenir toute possibilité d'identification personnelle. L'adresse IP complète n'est envoyée à un serveur de Google aux États-Unis pour y être abrégée que dans des cas exceptionnels. Google utilisera ces informations pour le compte de l'exploitant de ce Site pour évaluer votre utilisation du Site et créer des rapports sur les activités du Site, et pour fournir à l'exploitant du Site des services supplémentaires liés à l'utilisation du Site et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas regroupée à d'autre données de Google. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en configurant votre navigateur à cet effet ; nous vous signalons toutefois que dans ce cas, vous pourrez ne pas disposer de l'intégralité des fonctions du Site. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du Site (y compris votre adresse IP) par Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin pour navigateur disponible au lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Article 7 – Utilisation services de gestion de la relation client
Utopian Future technologies SA utilise Freshdesk et Freshchat de la société Freshworks comme service de la gestion relation client. En nous contactons via Chat, Mail, Facebook, Twitter, ou téléphone nous créons un ticket client pour pouvoir assurer le suivi de notre conversation ainsi que de faire des analyses pour améliorer notre service client.
Nous utiliserons différents canaux de social médias nommés ci-dessus :
Facebook
Instagram
Twitter
LinkedIn
Pour pouvoir utiliser notre application nous avons la nécessité de vérifier vos données ce que nous faisons en envoyant un code de vérification par SMS. Nous utilisons le service Textbelt pour la vérification de votre numéro de téléphone.
Concernant le paiement du service Kussbus, nous travaillons avec la société Stripe.
Pour pouvoir faire des enquêtes clients nous utilisons le service Survey Monkey.
Article 8 – Contact
Vous pouvez nous contacter par courrier électronique [email protected] ou par voie postale Utopian Future Technologies S.A., 59 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.
De manière générale, vous pouvez nous adresser aux mêmes adresses vos commentaires, questions, suggestions et demandes relatifs à l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles.
Article 9 –Demande de vos données enregistrées
Vous pouvez nous contacter par courrier électronique [email protected] ou par voie postale Utopian Future Technologies S.A. 59 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg si vous désirez avoir une copie de toutes vos données personnelles enregistrées chez Utopian Future Technologies SA.
Article 10 – Suppression de vos données
Le cas échéant que vous aimeriez que nous supprimions toutes vos données personnelles, nous vous prions d’utiliser les possibilités de contact mentionnées dans l’article 8.
Article 11 – Modification de notre politique de confidentialité
Nous nous réservons la possibilité de modifier notre politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur le Site.
En cas de problèmes d'interprétation, seule la version française de ces conditions est valide.